ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА КОШТІВ

1.1. Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та цих правил.

1.2. Покупець має право повернути товар надлежної якості протягом 14 днів з дня отримання.

1.3. Товар неналежної якості підлягає поверненню, обміну або безкоштовному усуненню недоліків.

2.1. Товар повинен зберігати товарний вигляд та споживчі властивості.

2.2. Товар повинен бути в оригінальній упаковці.

2.3. При собі необхідно мати документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

2.4. Не підлягають поверненню:

• Косметичні засоби після відкриття упаковки
• Товари індивідуального користування
• Товари, які втратили товарний вигляд з вини покупця

3.1. Зв'яжітеся з нашою службою підтримки за телефоном +380 96 911 92 51.

3.2. Опишіть причину повернення та надайте інформацію про замовлення.

3.3. Отримайте інструкції щодо відправки товару назад.

3.4. Відправте товар за нашою адресою в оригінальній упаковці.

3.5. Після отримання та перевірки товару буде розпочато процес повернення коштів.

4.1. Повернення коштів здійснюється через платіжну систему LiqPay відповідно до її правил.

4.2. Способи повернення коштів:

• Стандартний метод: повернення з майбутніх платежів до накопичення необхідної суми
• Прискорений метод: повернення безпосередньо з рахунку компанії протягом години

4.3. Додаткова комісія за повернення коштів не стягується.

4.4. Можливе як повне, так і часткове повернення коштів.

5.1. При стандартному методі повернення: строк залежить від накопичення необхідної суми з майбутніх платежів.

5.2. При прискореному методі повернення: до 1 години з моменту обробки запиту.

5.3. Для платежів зі статусом "hold_wait":

• Автоматичне повернення повної суми протягом 10 днів
• Або підтвердження часткової суми до отримання

5.4. Кошти повертаються на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено платіж.

6.1. Статус повернення коштів можна перевірити в особистому кабінеті LiqPay.

6.2. Додаткову інформацію можна отримати в розділі "Всі платежі" → "Повернення".

6.3. При виникненні питань зверніться до нашої служби підтримки.

Служба підтримки:

Телефон: +380 96 911 92 51

Електронна пошта: [email protected]

Режим роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

Адреса: м. Біла Церква, вул. Чорних Запорожців, 28, Київська область, Україна

Повна назва: Приватне мале підприємство "Баллада"

Скорочена назва: ПМП "Баллада"

Місцезнаходження: м. Біла Церква, вул. Чорних Запорожців, 28, Київська область, 09117, Україна

ІПН: 20604734

Розрахунковий рахунок: UA783052990000026009010117631

Телефон: +380 96 911 92 51

Електронна пошта: [email protected]

Веб-сайт: kontoraformen.com

9.1. Доставка товару для повернення здійснюється за рахунок покупця.

9.2. У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку компенсуються.

9.3. Компанія залишає за собою право відмовити в поверненні у разі порушення цих правил.

9.4. Ці правила можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на веб-сайті.